Customer surveys

How satisfied are jobseekers, employers and private employment agencies with the services of the regional employment centres (RAVs), the unemployment insurance funds, and the jobs and e-service platform Job-Room?

On the basis of annual customer surveys, we aim to optimise the support offered by the public employment services and the unemployment insurance funds.

2024 customer surveys

On behalf of the State Secretariat for Economic Affairs (SECO), the company Demo SCOPE AG surveyed 37,000 jobseekers, 6,500 companies and 450 private employment agencies in the first half of 2024.

Results of the 2024 customer surveys (in German):
Kundenbefragung zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) bei den Arbeitgebern 2024 (PDF, 1 MB, 07.10.2024)
Kundenbefragung zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) bei den privaten Personaldienstleistern 2024 (PDF, 1 MB, 07.10.2024)
Kundenbefragung bei den Stellensuchenden zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungs- zentren (RAV) und der Arbeitslosenkassen (ALK) 2024 (PDF, 1 MB, 07.10.2024)

Media release of 07.10.2024:
Umfrage: Hohe Zufriedenheit mit öffentlicher Arbeitsvermittlung und Arbeitslosenkassen

https://www.arbeit.swiss/content/secoalv/en/home/menue/institutionen-medien/projekte-massnahmen/kundenbefragungen.html