Communiqué de presse (20.01.2026):
Nouveau système de paiement des caisses de chômage: appel à l’utilisation des eServices
Entre fin 2025 et début 2026, le Secrétariat d’État à l’économie SECO a franchi la dernière et la plus importante étape du déploiement de SIPAC 2.0, le nouveau système de traitement et de paiement des prestations de l’assurance-chômage, avec l’introduction du genre de prestations « indemnité de chômage ». La mise en service du nouveau système de paiement a été communiquée dès octobre 2025 aux bénéficiaires des prestations de l’assurance-chômage.
Depuis le 6 janvier 2026, les caisses de chômage utilisent exclusivement le nouveau système de paiement SIPAC 2.0, la nouvelle plateforme centralisée de traitement et de paiement des prestations de l’assurance-chômage. Le déploiement de ce système marque une étape clé dans la numériation et le développement durable de l’assurance-chômage en Suisse.
Problèmes techniques en grande partie résolus
Divers problèmes techniques ont émaillé la phase de lancement, mais ils ont entre-temps été résolus en grande partie par les spécialistes du SECO. Ces problèmes ont toutefois causé pour les caisses de chômage un certain retard dans le traitement des tâches. De plus, le déploiement de SIPAC 2.0 entraîne pour les caisses de chômage une augmentation temporaire de la charge opérationnelle et, partant, des délais de traitement des dossiers plus longs.
Versements garantis
Le droit à l’indemnité de chômage est garanti légalement et le reste pleinement, même pendant la phase de déploiement et de stabilisation en cours. Il n’est pas nécessaire pour les assurés de relancer leur caisse de chômage.En règle générale, l’indemnité de chômage est versée dans le courant du mois suivant, conformément à l’article 30 de l’ordonnance sur l’assurance-chômage (OACI). À ce stade, le SECO estime que le versement des indemnités de chômage est garanti dans les délais légaux prévus. Si des changements déterminants devaient survenir, le SECO en informerait dans les meilleurs délais.
Transmission numérique, paiements plus rapides
Afin de contribuer à assurer les paiements dans les meilleurs délais, le SECO recommande de téléverser le formulaire « Indications de la personne assurée » (IPA) en recourant systématiquement à l’eService correspondant sur la plateforme de l’emploi et des eServices job-room.ch. La transmission numérique permet un traitement plus rapide des informations et aide les caisses de chômage à résorber progressivement la charge de travail actuellement élevée. Le SECO informera directement les personnes assurées par courriel dans les meilleurs délais.