Inbetriebnahme von ASAL 2.0: Informationen für Versicherte

Die Umstellung auf das neue Auszahlungssystem ASAL 2.0 erforderte eine koordinierte technische Migration von Daten vom alten System ASAL 1.0 sowie mehrerer Umsysteme. Die Migration von mehreren hundert Millionen Daten über Weihnachten verzeichnete eine Erfolgsquote von über 99,9 Prozent: Alle Daten konnten vollständig vom alten ins neue System migriert werden.

Aufgrund der komplexen IT-Landschaft, der vielen unterschiedlichen Schnittstellen zu weiteren Systemen und den punktuell sehr starken Systembelastungen nach der Wiederaufnahme des Betriebs, kam es während der Stabilisierungsphase zu teils schwerwiegenden Störungen und einer tiefen Systemgeschwindigkeit (Performance) bei ASAL 2.0. 

Die Störungen wurden behoben. Zur Gewährleistung der Systemstabilität und der Erhöhung der Systemgeschwindigkeit wurden geeignete Massnahmen ergriffen. Es konnten spürbare Fortschritte bei der Stabilisierung des Systems erzielt werden. Die Fachpersonen des SECO und externer Dienstleister arbeiten intensiv an der Verbesserung der Performance. Auch hier sind Verbesserungen für die Mitarbeitenden der Arbeitslosenkassen spürbar. Das SECO steht laufend in engem Austausch mit den Durchführungsstellen.

Die Auszahlung der Arbeitslosenentschädigung erfolgt nach Prüfung und bei Vorliegen der Anspruchsvoraussetzungen. 

 Gemäss Artikel 30 der Arbeitslosenversicherungsverordnung (AVIV) erfolgt die Auszahlung in der Regel innerhalb des folgenden Monats. Die übliche Auszahlung der Arbeitslosenentschädigung erfolgte innerhalb ein paar Arbeitstagen nach Eingang aller vollständigen Unterlagen (meist noch im selben Monat, manchmal auch im Folgemonat). Aktuell nimmt dies mehr Zeit in Anspruch. 

Komplexe Fälle, in denen die Arbeitslosenkassen vor der Auszahlung der Arbeitslosenentschädigung Abklärungen bei versicherten Personen oder (ehemaligen) Arbeitgebern tätigen müssen, erfordern eine längere Bearbeitungszeit. Die Arbeitslosenentschädigung kann in solchen Fällen mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Ebenso dauert die Bearbeitung der Anträge von Personen, die neu arbeitslos geworden sind, mehrere Wochen bis Monate, da zunächst geprüft werden muss, ob ein Anspruch besteht und wie hoch der versicherte Verdienst ist, was insbesondere bei komplexen Arbeitsverhältnissen oder fehlenden Unterlagen sehr zeitaufwendig ist. Dies war bereits beim alten System ASAL 1.0 der Fall.

Die technischen Störungen im Januar 2026 sowie Performance-Probleme bei ASAL 2.0 – zusammen mit der noch fehlenden Vertrautheit mit dem neuen System – führten zu längeren Dossierbearbeitungszeiten und einem Arbeitsstau bei den Arbeitslosenkassen. Dadurch kam es teilweise zu Auszahlungsverzögerungen; insbesondere bei Neuanträgen entstand ein Rückstand, da der Fokus auf der Auszahlung an bereits angemeldete versicherte Personen lag.

Der Anspruch auf Arbeitslosenentschädigung ist gesetzlich garantiert, sofern die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt sind und kann bis drei Monate nach dem Ende einer Kontrollperiode geltend gemacht werden.  Auch während der aktuellen Einführungs- und Stabilisierungsphase des neuen IT-Systems bleibt der Anspruch vollumfänglich bestehen.

Wie oben dargestellt, benötigen die ordentlichen Prozesse eine gewisse Zeit und stellen noch keine Verzögerung dar. Bei Fällen mit effektiven Auszahlungsverspätungen stehen die betroffenen Personen meist im Kontakt mit der zuständigen Arbeitslosenkasse.

Wichtig: In einem Kalendermonat beziehen sich nicht alle Zahlungen auf die Kontrollperiode des entsprechenden Monats: Im Februar beispielsweise fallen einige Zahlungen unter die Kontrollperioden der Vormonate (z.B. Januar) und andere unter die aktuelle Kontrollperiode (aktuell Februar)

Das SECO ist sich bewusst, dass eine verzögerte Auszahlung der Arbeitslosenentschädigung für betroffene Personen erhebliche Auswirkungen haben kann, insbesondere im Hinblick auf ihre laufenden finanziellen Verpflichtungen. Das SECO bedauert diese Verzögerungen und arbeitet zusammen mit den Arbeitslosenkassen weiterhin intensiv daran, dass die Arbeitslosenentschädigung zeitnah ausbezahlt wird.

Das SECO empfiehlt, das Formular «Angaben der versicherten Person» (AvP) inkl. der allenfalls weiteren benötigten Unterlagen möglichst über den entsprechenden eService auf Job-Room einzureichen. Die digitale Übermittlung ermöglicht eine raschere Verarbeitung der Angaben und unterstützt die Arbeitslosenkassen dabei, die aktuell hohen Arbeitsvolumen schrittweise abzubauen.

• Eine Person meldet sich bei der Regionalen Arbeitsvermittlung (RAV) an und meldet, dass er/sie Geld & andere Dienstleistungen von der Arbeitslosenversicherung (ALV) beziehen möchte.
• Die Person entscheidet sich für eine Arbeitslosenkasse (ALK) und reicht den Antrag auf Arbeitslosenentschädigung (ALE) ein.
• Die Arbeitslosenkasse prüft den Antrag auf Arbeitslosenentschädigung und entscheidet gemäss der gesetzlichen Kriterien, ob eine Person anspruchsberechtigt ist oder nicht. Fällt dieser Entscheid negativ aus, endet der Prozess bei der Arbeitslosenkasse, gewisse Dienstleistungen (Beratung durch Personalberatende, Zugriff auf job-room.ch usw.) der
  Regionalen Arbeitsvermittlung stehen aber weiterhin zur Verfügung.
• Ist der Entscheid positiv, so erhält die Person monatlich das Formular
  «Angaben der versicherten Person» mit welchem sie jeden Monat den Anspruch auf Taggelder der Arbeitslosenversicherung geltend machen kann. Die Person hat jeweils 3 Monate Zeit, dieses einzureichen. Solange das Formular nicht eingereicht wird, kann für den jeweiligen Monat keine Auszahlung erfolgen.
• Nach Eingang des Formulars «Angaben der versicherten Person» prüft die Arbeitslosenkasse, ob sämtliche benötigten Unterlagen eingereicht wurden (beispielsweise Zwischenverdienstbescheinigung, Bescheinigung zum Besuch einer Arbeitsmarktlichen Massnahme, Arztzeugnisse oder Ähnliches). Sind alle Informationen und Unterlagen vorhanden, so zahlt die Arbeitslosenkasse die Taggelder für den entsprechenden Monat aus und lässt der Person ein Abrechnungsdokument zukommen. Dieser Ablauf wiederholt sich jeden Monat bis die Person keinen Anspruch auf Taggelder mehr hat, oder sie sich abmeldet. Während der gesamten Zeit nimmt die Person an Beratungsgesprächen, arbeitsmarktlichen Massnahmen oder anderen Massnahmen teil.
• Die Person meldet sich ab. Das Dossier bei der Regionalen Arbeitsvermittlung wird geschlossen und die Regionale Arbeitsvermittlung informiert die Arbeitslosenkasse über die Abmeldung. Die Arbeitslosenkasse schliesst daraufhin ebenfalls das Dossier der Person und es können für die Monate nach der Abmeldung bei der Regionalen Arbeitsvermittlung keine Auszahlungen mehr getätigt werden (d.h. Wenn die Person sich per 31.01. von der Regionalen Arbeitsvermittlung abmeldet, erhält sie Taggelder bis zum 31.01., aber ab Februar keine mehr).

Wichtig:

Es existieren für Personen, welche die Leistungen der RAV und ALK in Anspruch nehmen, Rechte und Pflichten. Sollten die Pflichten nicht erfüllt werden, kann dies zu einer Kürzung oder Streichung der Auszahlung führen (siehe Merkblatt (PDF, 262 kB, 02.12.2022) Rechte & Pflichten)

Zuerst ist zu prüfen, ob die betreffende Person Anspruch hat und anschliessend, wie hoch der versicherte Verdienst ausfällt. Eine Person hat in der Regel Anspruch, wenn sie in den letzten zwei Jahren während insgesamt zwölf Monaten angestellt war. War eine Person beispielsweise lange im Ausland oder ohne Erwerbstätigkeit, kann der Anspruch abgelehnt oder die Anspruchsdauer reduziert werden. Ein weiterer möglicher Grund für Einschränkungen ist eine bestehende Krankheit, die zusätzliche Abklärungen mit anderen Sozialversicherungen erforderlich macht (z. B. IV oder Krankentaggeldversicherung).

Zur Bestimmung der Höhe des versicherten Verdienstes ist normalerweise der Durchschnitt der letzten sechs oder zwölf Monate massgebend – es gilt jeweils der höhere Betrag. Bei Stundenlohn, Zulagen oder mehreren gleichzeitigen Anstellungen gestaltet sich die Berechnung aufwändiger und führt häufig zu zusätzlichen Abklärungen. Auch der Kündigungsgrund sowie die Einhaltung der Kündigungsfrist müssen überprüft werden.

Für diese Abklärungen werden zahlreiche Unterlagen benötigt, etwa von früheren Arbeitgebern oder anderen Institutionen. Das Einholen und Prüfen dieser Dokumente benötigt Zeit. Je vollständiger die Unterlagen vorliegen – beispielsweise das Formular Arbeitgeberbescheinigung –, desto effizienter kann die Bearbeitung erfolgen.

Informationen und Anleitungen zur Registrierung finden Sie unter Registrierung.

Aufruf zur Nutzung der eServices der Arbeitslosenversicherung

Guten Tag

Am 6. Januar 2026 hat das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ein neues Auszahlungssystem für die Arbeitslosenentschädigung eingeführt. In der Startphase des Systems kam es zu technischen Problemen und damit zu Verzögerungen bei der Dossierbearbeitung.

Für eine möglichst rasche Auszahlung Ihrer Arbeitslosenentschädigung ist die digitale Einreichung Ihrer Angaben besonders wichtig. Die eServices der Arbeitslosenversicherung ermöglichen eine direkte und sichere Übermittlung Ihrer Daten und unterstützen eine rasche Bearbeitung Ihres Anspruchs. Wenn Sie bereits ein Login auf der Stellen- und eService-Plattform Job-Room (www.job-room.ch) haben, steht Ihnen das neue Formular «Angaben der versicherten Person» (AvP) seit Januar 2026 digital zur Verfügung. Eine zusätzliche Zustellung des Papierformulars erfolgt in diesem Fall nicht mehr. 

Falls Sie noch kein Job-Room-Login haben, können Sie jederzeit auf die digitale Einreichung über den Job-Room umsteigen und von der einfachen und schnellen Übermittlung der Formulare profitieren. Dies gilt insbesondere für das Formular «Angaben der versicherten Person». Für die Registrierung benötigen Sie Ihre AHV-Nummer und Ihre Personennummer. Die Personennummer finden Sie oben links auf der Abrechnung der Arbeitslosenentschädigung sowie auf sämtlichen Briefen Ihrer Arbeitslosenkasse. Die Registrierung ist einfach und ermöglicht Ihnen, Ihre Unterlagen schnell und sicher einzureichen.

Reichen Sie das Formular «Angaben der versicherten Person» digital ein – für eine schnellere Bearbeitung und eine raschere Auszahlung Ihrer Arbeitslosenentschädigung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Eine Anleitung zur Registrierung im Job-Room finden Sie auf arbeit.swiss unter Registrierung. 

Freundliche Grüsse

Ihr Job-Room-Team des Staatssekretariats für Wirtschaft

Bitte wenden Sie sich an die entsprechende, für Sie zuständige Stelle. Sie finden diese auf der Seite Adressen / Kontakte.

Auch wenn das SECO den dringenden Wunsch nach Kontaktaufnahme versteht, rät es aktuell, um eine rasche Bearbeitung der
Dossiers zu gewährleisten, von einer Kontaktaufnahme mit der zuständigen Arbeitslosenkasse ab, sofern diese nicht unbedingt notwendig ist.

Der Einführungsschritt der Leistungsart «Arbeitslosenentschädigung» erforderte einen vom SECO frühzeitig angekündigten zweiwöchigen Unterbruch aller Informatiksysteme der Arbeitslosenversicherung (ALV) vom 19. Dezember 2025 bis zum 6. Januar 2026. Stellensuchende, Arbeitgeber, private Arbeitsvermittler sowie die Durchführungsstellen der ALV konnten die Nutzung der verschiedenen Systeme ab dem 6. Janaur 2026 wieder aufnehmen.

Mehr Informationen zum Betriebsunterbruch finden Sie unter Betriebsunterbruch aufgrund Einführung ASAL 2.0.