Inbetriebnahme von ASAL 2.0: Informationen für Versicherte

Aufgrund der komplexen IT-Landschaft, der vielen unterschiedlichen Schnittstellen zu weiteren Systemen und den punktuell sehr starken Systembelastungen nach der Wiederaufnahme des Betriebs, kam es während der Stabilisierungsphase zu unvorhergesehen Problemen. 

Seit der Einführung von ASAL 2.0. sind grössere als auch kleinere technische Probleme aufgetreten (beispielsweise Performance-Probleme bei ASAL 2.0, Rückstau bei der Scan-Verarbeitung im Scan-Center; mangelhafte Dokumentenzuordnung in der Eingangsverarbeitung oder ein Ausfall der Stellen- und eService-Plattform Job-Room).  Die Fachpersonen des SECO arbeiten intensiv an der Behebung der noch bestehenden Störungen. Das SECO steht diesbezüglich laufend in engem Austausch mit den Durchführungsstellen. 

Die Auszahlung der Arbeitslosenentschädigung erfolgt nach Prüfung und bei Vorliegen der Anspruchsvoraussetzungen. 

Die technischen Probleme führen in der Summe zu einem Arbeitsstau bei den Arbeitslosenkassen. Gleichzeitig wies ASAL 2.0 Performance-Probleme auf, welche laufend behoben werden. Zusammen mit der noch fehlenden Vertrautheit mit dem neuen System führte dies zu einer längeren Dossierbearbeitungszeit: Die übliche Auszahlung innert eins bis drei Arbeitstagen nach Eingang des Formulars «Angaben der versicherten Person» (AvP) nimmt mehr Zeit in Anspruch. 

Gemäss Artikel 30 der Arbeitslosenversicherungsverordnung (AVIV) erfolgt die Auszahlung in der Regel innerhalb des folgenden Monats. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt geht das SECO davon aus, dass Auszahlungen grundsätzlich termingerecht oder mit einigen Tagen Verspätung erfolgen. Komplexe Fälle können eine längere Zeit in Anspruch nehmen. Sollten sich relevante Änderungen ergeben, würde das SECO zeitnah informieren. 

Der Anspruch auf Arbeitslosenentschädigung ist gesetzlich garantiert und kann bis drei Monate nach dem Ende einer Kontrollperiode geltend gemacht werden.  Auch während der aktuellen Einführungs- und Stabilisierungsphase des neuen IT-Systems bleibt der Anspruch vollumfänglich bestehen. Es ist für die Versicherten nicht nötig, bei den Arbeitslosenkassen nachzufassen. 

Eine zuverlässige Zahl, wie viele Personen von einer möglichen späteren Auszahlung betroffen sind (bzw. sein könnten), kann zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht abgeschätzt werden. Die Arbeitslosenkassen nehmen jedoch laufend Auszahlungen vor. Das SECO verweist auf den Stand der Auszahlungen in der untenstehenden Grafik. Die Auszahlungen verlaufen insgesamt plangemäss. 

Derzeit steht die Plattform Job-Room den versicherten Personen aufgrund technischer Einschränkungen nicht permanent zur Verfügung. Bei einer Fehlermeldung sind die Benutzerinnen und Benutzer gebeten, die Webseite kurze Zeit später erneut aufzurufen. Das SECO empfiehlt, das Formular «Angaben der versicherten Person» (AvP) über den entsprechenden eService auf Job-Room einzureichen. Die digitale Übermittlung ermöglicht eine raschere Verarbeitung der Angaben und unterstützt die Arbeitslosenkassen dabei, die aktuell hohen Arbeitsvolumen schrittweise abzubauen. 

• Eine Person meldet sich bei der Regionalen Arbeitsvermittlung (RAV) an und meldet, dass er/sie Geld & andere Dienstleistungen von der Arbeitslosenversicherung (ALV) beziehen möchte.
• Die Person entscheidet sich für eine Arbeitslosenkasse (ALK) und reicht den Antrag auf Arbeitslosenentschädigung (ALE) ein.
• Die Arbeitslosenkasse prüft den Antrag auf Arbeitslosenentschädigung und entscheidet gemäss der gesetzlichen Kriterien, ob eine Person anspruchsberechtigt ist oder nicht. Fällt dieser Entscheid negativ aus, endet der Prozess bei der Arbeitslosenkasse, gewisse Dienstleistungen (Beratung durch Personalberatende, Zugriff auf job-room.ch usw.) der
  Regionalen Arbeitsvermittlung stehen aber weiterhin zur Verfügung.
• Ist der Entscheid positiv, so erhält die Person monatlich das Formular
  «Angaben der versicherten Person» mit welchem sie jeden Monat den Anspruch auf Taggelder der Arbeitslosenversicherung geltend machen kann. Die Person hat jeweils 3 Monate Zeit, dieses einzureichen. Solange das Formular nicht eingereicht wird, kann für den jeweiligen Monat keine Auszahlung erfolgen.
• Nach Eingang des Formulars «Angaben der versicherten Person» prüft die Arbeitslosenkasse, ob sämtliche benötigten Unterlagen eingereicht wurden (beispielsweise Zwischenverdienstbescheinigung, Bescheinigung zum Besuch einer Arbeitsmarktlichen Massnahme, Arztzeugnisse oder Ähnliches). Sind alle Informationen und Unterlagen vorhanden, so zahlt die Arbeitslosenkasse die Taggelder für den entsprechenden Monat aus und lässt der Person ein Abrechnungsdokument zukommen. Dieser Ablauf wiederholt sich jeden Monat bis die Person keinen Anspruch auf Taggelder mehr hat, oder sie sich abmeldet. Während der gesamten Zeit nimmt die Person an Beratungsgesprächen, arbeitsmarktlichen Massnahmen oder anderen Massnahmen teil.
• Die Person meldet sich ab. Das Dossier bei der Regionalen Arbeitsvermittlung wird geschlossen und die Regionale Arbeitsvermittlung informiert die Arbeitslosenkasse über die Abmeldung. Die Arbeitslosenkasse schliesst daraufhin ebenfalls das Dossier der Person und es können für die Monate nach der Abmeldung bei der Regionalen Arbeitsvermittlung keine Auszahlungen mehr getätigt werden (d.h. Wenn die Person sich per 31.01. von der Regionalen Arbeitsvermittlung abmeldet, erhält sie Taggelder bis zum 31.01., aber ab Februar keine mehr).

Wichtig:

Es existieren für Personen, welche die Leistungen der RAV und ALK in Anspruch nehmen, Rechte und Pflichten. Sollten die Pflichten nicht erfüllt werden, kann dies zu einer Kürzung oder Streichung der Auszahlung führen (siehe Merkblatt (PDF, 262 kB, 02.12.2022) Rechte & Pflichten)

Informationen und Anleitungen zur Registrierung finden Sie unter Registrierung.

Aufruf zur Nutzung der eServices der Arbeitslosenversicherung

Guten Tag

Am 6. Januar 2026 hat das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ein neues Auszahlungssystem für die Arbeitslosenentschädigung eingeführt. In der Startphase des Systems kam es zu technischen Problemen und damit zu Verzögerungen bei der Dossierbearbeitung.

Für eine möglichst rasche Auszahlung Ihrer Arbeitslosenentschädigung ist die digitale Einreichung Ihrer Angaben besonders wichtig. Die eServices der Arbeitslosenversicherung ermöglichen eine direkte und sichere Übermittlung Ihrer Daten und unterstützen eine rasche Bearbeitung Ihres Anspruchs. Wenn Sie bereits ein Login auf der Stellen- und eService-Plattform Job-Room (www.job-room.ch) haben, steht Ihnen das neue Formular «Angaben der versicherten Person» (AvP) seit Januar 2026 digital zur Verfügung. Eine zusätzliche Zustellung des Papierformulars erfolgt in diesem Fall nicht mehr. 

Falls Sie noch kein Job-Room-Login haben, können Sie jederzeit auf die digitale Einreichung über den Job-Room umsteigen und von der einfachen und schnellen Übermittlung der Formulare profitieren. Dies gilt insbesondere für das Formular «Angaben der versicherten Person». Für die Registrierung benötigen Sie Ihre AHV-Nummer und Ihre Personennummer. Die Personennummer finden Sie oben links auf der Abrechnung der Arbeitslosenentschädigung sowie auf sämtlichen Briefen Ihrer Arbeitslosenkasse. Die Registrierung ist einfach und ermöglicht Ihnen, Ihre Unterlagen schnell und sicher einzureichen.

Reichen Sie das Formular «Angaben der versicherten Person» digital ein – für eine schnellere Bearbeitung und eine raschere Auszahlung Ihrer Arbeitslosenentschädigung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Eine Anleitung zur Registrierung im Job-Room finden Sie auf arbeit.swiss unter Registrierung. 

Freundliche Grüsse

Ihr Job-Room-Team des Staatssekretariats für Wirtschaft

Bitte wenden Sie sich an die entsprechende, für Sie zuständige Stelle. Sie finden diese auf der Seite Adressen / Kontakte.

Um eine rasche Bearbeitung der Dossiers zu gewährleisten, rät das SECO aktuell von einer Kontaktaufnahme mit der zuständigen Arbeitslosenkasse ab, sofern diese nicht unbedingt notwendig ist.

Der Einführungsschritt der Leistungsart «Arbeitslosenentschädigung» erforderte einen vom SECO frühzeitig angekündigten zweiwöchigen Unterbruch aller Informatiksysteme der Arbeitslosenversicherung (ALV) vom 19. Dezember 2025 bis zum 6. Januar 2026. Stellensuchende, Arbeitgeber, private Arbeitsvermittler sowie die Durchführungsstellen der ALV konnten die Nutzung der verschiedenen Systeme ab dem 6. Janaur 2026 wieder aufnehmen.

Mehr Informationen zum Betriebsunterbruch finden Sie unter Betriebsunterbruch aufgrund Einführung ASAL 2.0.