Entrata in funzione di SIPAD 2.0: informazioni per gli assicurati

A causa della complessità dell'infrastruttura informatica, delle numerose interfacce con altri sistemi e dei picchi di carico molto elevati registrati dopo la ripresa delle attività, durante la fase di stabilizzazione si sono verificati problemi imprevisti.

Dall’introduzione di SIPAD 2.0 sono emersi problemi tecnici sia di maggiore che di minore entità (ad esempio problemi di performance in SIPAD 2.0, accumulo di lavoro arretrato nell'elaborazione delle scansioni nel centro di scansione; assegnazione errata dei documenti nell'elaborazione in entrata o un guasto della piattaforma di posti vacanti ed eService Job-Room). Gli esperti della SECO stanno lavorando intensamente per appianare le difficoltà tecniche. A questo proposito, la SECO opera a stretto contatto con gli organi d'esecuzione.

Il pagamento dell’indennità di disoccupazione avviene dopo la verifica e il soddisfacimento dei requisiti al diritto. 

I problemi tecnici sommati causano un accumulo di lavoro arretrato presso le casse di disoccupazione. Allo stesso tempo, SIPAD 2.0 presentava problemi di performance che sono in corso di risoluzione. Questo, insieme alla mancanza di familiarità con il nuovo sistema, ha comportato un allungamento dei tempi di elaborazione dei dossier: il consueto pagamento entro uno-tre giorni lavorativi dalla ricezione del modulo «Indicazioni della persona assicurata» (IPA) ora richiede più tempo. 

Il pagamento dell’indennità di disoccupazione avviene di norma entro il mese successivo, secondo l’articolo 30 dell’ordinanza sull’assicurazione contro la disoccupazione (OADI). Al momento, la SECO ritiene che i pagamenti vengono effettuati puntualmente o con un ritardo di alcuni giorni. I casi complessi possono richiedere tempi più lunghi. Qualora dovessero verificarsi cambiamenti significativi, la SECO li comunicherà tempestivamente. 

Il diritto all’indennità di disoccupazione è garantito dalla legge e può essere fatto valere fino a tre mesi dopo la fine di un periodo di controllo. Tale diritto rimane pienamente valido anche durante l’attuale fase di introduzione e stabilizzazione del nuovo sistema informatico. Gli assicurati non hanno bisogno di contattare le casse di disoccupazione per chiedere ulteriori informazioni. 

Al momento non è ancora possibile stimare con esattezza il numero di persone che saranno (o potrebbero essere) direttamente interessate da eventuali ritardi nei pagamenti. Tuttavia, le casse di disoccupazione continuano a effettuare i pagamenti. La SECO rimanda allo stato dei pagamenti riportato nel grafico sottostante. Nel complesso, i pagamenti procedono secondo i piani.

Attualmente l’accesso delle persone assicurate alla piattaforma Job-Room è limitato a causa di problemi tecnici. Se compare un messaggio di errore, gli utenti sono invitati a riaccedere al sito web poco dopo. La SECO raccomanda di compilare il modulo «Indicazioni della persona assicurata» (IPA) utilizzando l’apposito eService disponibile nella Job-Room. La trasmissione digitale consente un’elaborazione più efficiente delle informazioni e aiuta le casse di disoccupazione a ridurre progressivamente l’attuale elevato volume di lavoro. 

• Una persona si iscrive presso l’ufficio regionale di collocamento (URC) e dichiara di voler percepire indennità e altri servizi dall’assicurazione contro la disoccupazione (AD).
• La persona sceglie una cassa di disoccupazione (CD) e presenta una domanda per indennità di disoccupazione (ID).
• La cassa di disoccupazione esamina la domanda di indennità di disoccupazione e decide se la persona soddisfa i requisiti di legge per l’assegnazione dell’ID. Se la decisione è negativa, si conclude il processo presso la cassa di disoccupazione, ma alcuni servizi dell’URC rimangono disponibili (colloqui con consulenti del personale, accesso a job-room.ch, ecc).
• Se la decisione è positiva, la persona riceverà ogni mese il modulo «Indicazioni della persona assicurata», con cui potrà richiedere ogni mese le indennità giornaliere dell’AD. La persona ha sempre 3 mesi di tempo per presentarlo. Finché il modulo non viene presentato, non è possibile effettuare il pagamento per il mese in questione.
• Una volta ricevuto il modulo «Indicazioni della persona assicurata», la cassa di disoccupazione verifica se sono stati presentati tutti i documenti necessari (p.es. attestato di guadagno intermedio, attestazione della partecipazione a un provvedimento inerente al mercato del mercato, certificati medici o simili). Se tutte le informazioni e i documenti sono disponibili, la cassa di disoccupazione versa le indennità giornaliere per il mese in questione e invia alla persona un conteggio. Questo processo si ripete ogni mese fino a quando la persona non ha più diritto alle indennità giornaliere o finché non cancella la propria iscrizione all’URC. Per l’intero periodo la persona partecipa a colloqui di consulenza, a provvedimenti inerenti al mercato del lavoro o ad altre misure.
• La persona cancella la sua iscrizione: il dossier presso l’URC viene chiuso e l’URC informa la cassa di disoccupazione al riguardo. La cassa di disoccupazione chiude quindi il dossier della persona e per i mesi successivi alla cancellazione dall’URC non può più effettuare pagamenti (p. es. chi si cancella a decorrere dal 31 gennaio riceverà indennità giornaliere fino al 31 gennaio, ma nessuna indennità da febbraio in poi).

Importante:
le persone che si avvalgono di prestazioni dell’URC e della CD hanno diritti e doveri. Il mancato adempimento dei doveri può comportare la riduzione o l’annullamento del pagamento (cfr. Diritti e obblighi nell’assicurazione contro la disoccupazione (PDF, 259 kB, 02.12.2022))

La procedura è indicata sotto Registrazione.

Invito a utilizzare gli eService dell’assicurazione contro la disoccupazione

Salve,

il 6 gennaio 2026 la Segreteria di Stato dell’economia (SECO) ha implementato un nuovo sistema di pagamento dell’indennità di disoccupazione. Nella fase iniziale di questo sistema si sono verificati problemi tecnici e, di conseguenza, ritardi nell’elaborazione dei dossier.

Per garantire il rapido pagamento delle indennità di disoccupazione è particolarmente importante trasmettere i propri dati in modalità digitale. Gli eService dell’assicurazione contro la disoccupazione consentono di farlo direttamente in tutta sicurezza e di trattare rapidamente le richieste. Se dispone già del login alla piattaforma Job-Room dedicata alle offerte di lavoro e agli eService (www.job-room.ch) può accedere al nuovo modulo «Indicazioni della persona assicurata» (IPA) da gennaio 2026. In questo caso non riceverà il modulo cartaceo.

Se non ha ancora un login Job-Room può passare in qualsiasi momento all’inoltro digitale tramite la piattaforma Job-Room e beneficiare della facilità e rapidità di trasmissione dei moduli. Ciò vale in particolare per il modulo «Indicazioni della persona assicurata». Per registrarsi ha bisogno del numero AVS e del numero personale. Il numero personale è riportato in alto a sinistra sul conteggio dell’indennità di disoccupazione e su tutta la corrispondenza della Sua cassa. Registrarsi è semplice e consente di trasmettere rapidamente i documenti in modo sicuro.

Inoltri il modulo «Indicazioni della persona assicurata» in modalità digitale per consentire di elaborare più rapidamente la Sua indennità di disoccupazione e velocizzarne il pagamento. Grazie per la collaborazione.

Le istruzioni necessarie per registrarsi alla Job-Room si trovano su lavoro.swiss alla voce Registrazione.

Cordiali saluti

Il team Job-Room della Segreteria di Stato dell’economia

Vi invitiamo a rivolgervi all’ufficio competente: Indirizzi / Contatti

Al fine di garantire una rapida elaborazione dei dossier, attualmente la SECO sconsiglia di contattare la Cassa di disoccupazione competente, salvo in caso di assoluta necessità.

L’introduzione del genere di prestazione «indennità di disoccupazione» ha richiesto un’interruzione di due settimane, dal 19 dicembre 2025 al 6 gennaio 2026, dei sistemi informatici dell’assicurazione contro la disoccupazione (AD), comunicata anticipatamente dalla SECO. Le persone in cerca d’impiego, i datori di lavoro e le agenzie di collocamento private, nonché gli organi d’esecuzione dell’assicurazione contro la disoccupazione possono usufruire nuovamente dei vari sistemi dal 6 gennaio 2026.

Maggiori informazioni sull'interruzione delle attività sono disponibili alla pagina Interruzione delle attività per l'introduzione di SIPAD 2.0.